Politicas de cambio
En ALTRANAS SCRUBS Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que las necesidades y preferencias pueden cambiar, y estamos comprometidos a brindar un proceso de cambio fácil y eficiente. A continuación, se presenta nuestra política de cambios con un límite de 10 días.
Se autorizan el cambio solo sí:
• Presenta defectos de manufactura
• El producto enviado no es el que se solicito (talla, color, diseño)
• Se solicito una talla y color incorrecta
NO SE ACEPTARA CAMBIOS DE PRODUCTO SÍ:
El producto presenta manchas (maquillaje etc.), datos de lavado, olor a jabon, perfume.
• El producto es personalizado a excepción de que no sea el producto que se solicito.
• Son productos en oferta.
El producto debe estar en su estado original y sin uso, con todas sus etiquetas originales como en su recepción.
Para reportar cualquier defecto en el producto cuenta con 10 días naturales tras haber recibido su pedido. Debe notificarlo vía correo (altranascrubs@gmail.com) o Whatsapp describiendo lo sucedido y adjuntando evidencia fotográfica. (No aplica si la prenda ya fue manipulada intencionalmente).
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos usados o dañados. Recuerda que el scrub que estas cambiando debe estar en óptimas condiciones para que alguien más lo reciba.
IMPORTANTE:
Los cambios realizados desde ciudades fronterizas requieren un sello aduanal que deberá ser tramitado por el cliente.
No se realizan devoluciones de dinero.
Si tu orden ya está en proceso de fabricación, se personalizó o se envió a la dirección proporcionada en el pedido, la orden no podrá ser cancelada. Si no ha comenzado el proceso de fabricación podrá solicitar el cambio a su producto.
ALTRANAS SCRUBS reserva el derecho de actualizar estas políticas de envío en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio se reflejará en esta página.
-Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del consumidor. Si el producto es devuelto por defecto de manufactura o no es el que solicito , el gasto de envió será por cuenta de ALTRANS SCRUBS, una vez analizado el producto por nuestro equipo y determinar que fue falla de fábrica, se podrá cambiar el producto por otro del mismo valor.
No se aceptan cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sito web.
